POLÍTICA DE ENVÍO

Enviamos con CTT Express y Correos desde nuestro almacén de Parla (Madrid). Preparamos los paquetes sin indicar fuera qué contienen.

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🕒 Cuánto tarda

⚡ Productos en stock (marcados con «Envío 24/48 h»): salen en 1 día laborable y llegan en 24/48 horas laborables a España peninsular, Baleares y Portugal continental. Los tienes reunidos en la sección «Pelucas envío rápido 24 h».

📦 Pelucas bajo pedido: las pedimos a fábrica para que recibas una pieza nueva y sin probar. Entre 7 y 12 días laborables desde que confirmas el pedido. Cuando llega a nuestras manos la revisamos y te la enviamos por transporte urgente; recibes un email con el seguimiento.

🌍 Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero: hasta 20 días laborables por los trámites de aduana.

Si vamos a tardar más de lo indicado, te avisamos con la nueva fecha y puedes esperar o cancelar sin coste. Por ley, nunca superaremos los 30 días naturales desde la confirmación sin tu acuerdo.

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💌 Cuánto cuesta

📍 España peninsular, Baleares y Portugal continental: 5 €. GRATIS en pedidos de más de 50 €

🌋 Canarias, Ceuta y Melilla: 49 €. En destino pagarás además los impuestos de importación (IGIC o IPSI) y los gastos de despacho

🇫🇷 Francia y Alemania: 19 €

🇪🇺 Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Italia, Países Bajos y Suiza: 29 € (Suiza: más aduanas en destino)

🌏 Resto del mundo: 59 €, consulta antes si enviamos a tu país (más aduanas en destino)

No enviamos a Madeira ni a Azores. Los gastos exactos los ves en el carrito y antes de pagar.

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📦 Aduanas e impuestos fuera del territorio del IVA

En Canarias, Ceuta, Melilla, Suiza y fuera de la Unión Europea, los impuestos y gastos de importación los cobra el transportista o la aduana en destino y los paga quien recibe el paquete. No podemos calcularlos de antemano. Si rechazas un paquete por esos gastos, lo tratamos como un desistimiento: te devolvemos el importe y el envío de ida y descontamos el coste real del transporte de vuelta y los gastos de aduana que no podamos recuperar.

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🚚 Si hay un problema con la entrega

• No se puede elegir hora de entrega. El transportista te avisa por SMS o email.

• Revisa la dirección antes de confirmar: si es incorrecta y hay que reexpedir el paquete, la reexpedición corre de tu cuenta.

• Hasta que recibes el paquete, el riesgo es nuestro. Si se pierde o llega dañado, te enviamos otro o te devolvemos el importe.

• Si ves el paquete roto o abierto, házselo constar al transportista y envíanos fotos a pedidos@chiaracabello.com. Nos ayuda a reclamar, pero no es un requisito.

 

Todas las condiciones de envío están en el apartado 5 de las Condiciones generales de contratación.

 

Última actualización: 16 de octubre de 2026