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No estamos adheridas a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid (www.comunidad.madrid/servicios/consumo) o a la de tu comunidad autónoma; en nuestra respuesta a tu reclamación te diremos si aceptamos participar en el arbitraje. Si vives en otro país de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor de tu país puede ayudarte de forma gratuita (en Portugal: cec.consumidor.pt). Y siempre puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.