POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 23 de março de 2025

​

Esta Política de privacidade descreve a forma como a Chiara Cabello (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, quando faz uma compra em www.chiaracabello.com (doravante, o "Site") ou quando comunica connosco de qualquer outra forma relativamente ao Site (designados coletivamente como os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de privacidade, os termos "o utilizador" e "seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou qualquer outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido de acordo com a presente Política de privacidade.

Leia atentamente a presente Política de privacidade.

​

Alterações à presente Política de privacidade

Esta Política de privacidade pode ser atualizada pontualmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por quaisquer outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos qualquer outra medida que a lei aplicável possa exigir.

​

Recolha e utilização das suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos usar as informações que recolhemos para comunicar consigo, prestar-lhe ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.

​

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. O termo "informações pessoais" refere-se às informações que o identificam ou descrevem individualmente, bem como às informações que podem ser relacionadas ou associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

 

Informações que recolhemos diretamente junto de si

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

• Dados de contacto: incluem o seu nome, morada, número de telefone e email.

• Informações da encomenda: incluem o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.

• Informações da conta: incluem o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.

• Informações de apoio ao cliente: incluem as informações que decide incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

 

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (doravante, "Dados de utilização"). Para isso, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (doravante, "Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com os Serviços.

 

Informações que obtemos de terceiros

Por último, podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo vendedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, como por exemplo:

• Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Wix e a Klarna.

• Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, preparar as suas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que pediu, cumprindo assim o nosso contrato consigo.

• Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos emails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou os terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas externas e cookies.

Todas as informações que obtivermos de terceiros serão tratadas de acordo com a presente Política de privacidade. Consulte também a secção seguinte, Sites e ligações de terceiros.

 

Utilização das suas informações pessoais

• Prestação de serviços e produtos. Usamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços e, assim, cumprir o nosso contrato consigo, o que inclui processar os seus pagamentos, preparar as encomendas, enviar notificações relacionadas com a sua conta e com as suas compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções ou trocas, bem como outras funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra permitindo que a Wix associe a sua conta a outros serviços Wix que decida utilizar. Nesse caso, a Wix tratará as suas informações de acordo com a sua Política de privacidade e a sua Política de privacidade do consumidor.

• Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, por exemplo, para lhe enviar comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por email, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade, tanto no nosso Site como noutros sites. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo na venda dos nossos produtos, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter seguras as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados. Se achar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos de imediato. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso site, para si e para outros clientes, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

• Comunicações e melhoria do serviço. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Fazemo-lo no nosso interesse legítimo de poder responder-lhe, prestar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo, nos termos do art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

 

Cookies

Tal como muitos outros sites, o nosso Site também utiliza cookies, relacionados com o funcionamento da nossa loja na Wix. Usamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo lembrar as suas ações e preferências), bem como para elaborar relatórios e estatísticas e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de gerir, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para personalizar melhor os serviços, os produtos e a publicidade do nosso Site e de outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas pode configurar o seu navegador para eliminar ou recusar cookies através das definições do navegador. Tenha em conta que eliminar ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a partilha de informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

 

Divulgação das suas informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para cumprimento de contratos, fins legítimos ou outras razões ao abrigo da presente Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir as seguintes:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, relatórios e estatísticas de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação e envio).

• Com parceiros comerciais e de marketing, para lhe mostrar publicidade e prestar-lhe serviços. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.

• Quando indica, pede ou consente de qualquer outro modo que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão, com o seu consentimento.

• Com as nossas afiliadas ou de qualquer outro modo no âmbito do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio com êxito.

• Em relação com transações comerciais, como fusões ou insolvências, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, bem como os nossos direitos, os dos nossos utilizadores e os de terceiros.

Divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e de informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos acima em "Recolha e utilização das suas informações pessoais" e "Divulgação das suas informações pessoais":

​

Categoria:

• Identificadores, como dados básicos de contacto e informações específicas de encomendas e contas.

• Informações comerciais, como dados de encomendas, informações de compras e informações de apoio ao cliente.

• Atividade na Internet ou noutra rede semelhante, como dados de utilização.

• Dados de geolocalização, como localizações determinadas através de um endereço IP ou de outros meios técnicos

Categorias de destinatários:

• Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de preparação de encomendas, parceiros de apoio ao cliente e fornecedores de relatórios e estatísticas de dados).

• Parceiros comerciais e de marketing.

• Afiliadas

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento nem com o objetivo de deduzir características sobre si.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para participar em atividades de publicidade e marketing, conforme indicado a seguir.

 

Sites e ligações de terceiros

O nosso Site pode incluir ligações para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não estejam sob o nosso controlo, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em sites públicos ou semipúblicos, incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais externas, podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou dessas plataformas externas, sem limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer tipo de promoção do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto o divulgado nos Serviços.

Para lhe oferecer os métodos de pagamento da Klarna, no momento do pagamento poderemos transmitir à Klarna, durante o processo de compra, os seus dados pessoais incluídos no formulário de contacto e os detalhes das encomendas, para que a Klarna possa avaliar se cumpre os requisitos para aceder aos seus métodos de pagamento e adaptar esses métodos de pagamento ao seu perfil. Os seus dados pessoais são tratados de acordo com o estabelecido napolítica de privacidade da Klarna.

O utilizador deve ler e aceitar a Política de Proteção de Dados Pessoais deste site antes de enviar quaisquer dados pessoais.

 

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças, pelo que não recolhemos intencionalmente informações pessoais sobre crianças. Se for pai, mãe ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir a sua eliminação.

À data de entrada em vigor da presente Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhemos” ou “vendamos” (entendendo estes termos tal como definidos na lei aplicável) informações pessoais de menores de 16 anos.

 

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, pelo que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos envia podem não estar seguras enquanto estão em trânsito. Por isso, recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, por exemplo, se precisamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

 

Os seus direitos

Dependendo do local onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que nos permite recusar o seu pedido em certos casos e na medida permitida por lei.

• Direito de acesso/informação: pode ter o direito de pedir acesso às informações pessoais que temos sobre si, incluindo os detalhes relacionados com a forma como usamos e partilhamos as suas informações.

• Direito ao apagamento: pode ter o direito de pedir a eliminação das informações pessoais que conservamos sobre si.

• Direito de retificação: pode ter o direito de pedir a correção das informações pessoais incorretas que conservamos sobre si.

• Direito de portabilidade: pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de pedir a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.

• Direito de oposição à venda, à partilha ou à publicidade direcionada: pode ter o direito de pedir que não "vendamos" nem "partilhemos" as suas informações pessoais, ou que não as tratemos para efeitos de "publicidade direcionada", tal como definido nas leis de privacidade aplicáveis. Tenha em conta que, se visitar o nosso Site com o sinal de preferência de exclusão Global Privacy Control ativado, e dependendo do local onde se encontra, isso será tratado como um pedido de exclusão da "venda" ou "partilha" de informações para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Site.

• Limitação do tratamento: pode ter o direito de pedir que paremos ou limitemos o tratamento das informações pessoais.

• Retirada do consentimento: sempre que dependamos do seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar esse consentimento.

• Recurso: pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos tratar o seu pedido. Para isso, pode responder diretamente à nossa recusa.

• Gestão das preferências de comunicação: podemos enviar-lhe emails promocionais e pode cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção disponível nos emails que enviamos. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha feito.

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

O exercício de qualquer um destes direitos não dará lugar a qualquer tipo de discriminação da nossa parte. Poderemos precisar de recolher informações para verificar a sua identidade, como o seu endereço de email ou os dados da sua conta, antes de dar uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um representante autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos pedidos de um representante, exigiremos prova de que o autorizou a agir em seu nome. Poderemos também precisar que confirme a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, tal como exigido pela lei aplicável.

 

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta à sua reclamação, e dependendo do local onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar reclamação junto da autoridade local de proteção de dados competente. Para o EEE, pode consultar uma lista das autoridades responsáveis pela supervisão da proteção de dadosaqui.

 

Utilizadores internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais serão também tratadas por pessoal e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, exceto se a transferência de dados for feita para países que ofereçam um nível de proteção adequado.

 

Contacto

Se tiver alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de privacidade, ou se quiser exercer qualquer um dos seus direitos, pode ligar-nos para o +34 618 53 78 53, enviar um email para pedidos@chiaracabello.com ou contactar-nos através da morada Olivo, 8 Planta 1 Oficina 24, M, 28981, Espanha.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, e salvo indicação expressa em contrário, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.